หนังสือ คัมภีร์สุดยอดกลยุทธ์การสร้างความไว้ใจ เล่มนี้ เจฟฟรีย์ กิโตเมอร์ ผู้แต่งพูดถึงความไว้ใจไว้อย่างน่าสนใจว่า “ความไว้ใจนั้นไม่ใช่อะไรที่ได้มาฟรีๆ คุณต้องทำงานแลกมา การสร้างความไว้ใจเป็นเรื่องยากและต้องใช้เวลา แต่การรักษาความไว้ใจที่ได้มานั้นเป็นเรื่องยากยิ่งกว่า และที่ยากที่สุดคือการทำให้ความไว้ใจนั้นผลิดอกออกผลแบ่งบาน แต่แน่นอนว่า หากทำได้ผลตอบแทนที่ได้รับย่อมเป็นสิ่งตอบแทนสูงค่าสำหรับชีวิต” คุณไว้ใจใคร? ทำไมคุณถึงไว้ใจพวกเขา? ใครไว้ใจคุณ? ทำไมพวกเขาถึงไว้ใจคุณ? คุณได้รับความไว้ใจมาได้ยังไง? คุณสูญเสียความไว้วางใจไปได้ยังไง? คุณสามารถเรียกความไว้ใจที่เสียไปคืนมาได้ไหม? ความเชื่อใจสำคัญแค่ไหน ในความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณ? ความเชื่อใจสำคัญแค่ไหนในความสัมพันธ์ส่วนตัวของคุณ? คำตอบอยู่ในหนังสือเล่มนี้...